{"id":135,"date":"2024-10-24T16:45:51","date_gmt":"2024-10-24T16:45:51","guid":{"rendered":"http:\/\/51.159.152.193\/blog\/?p=135"},"modified":"2024-10-24T21:18:50","modified_gmt":"2024-10-24T21:18:50","slug":"effet-pygmalion-de-limportance-de-sur-valoriser-vos-collaborateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/effet-pygmalion-de-limportance-de-sur-valoriser-vos-collaborateurs\/","title":{"rendered":"Effet Pygmalion : l\u2019importance de valoriser vos collaborateurs"},"content":{"rendered":"

L\u2019effet Pygmalion, \u00e0 ne pas confondre avec l\u2019Affaire Bygmalion dont les retomb\u00e9es sont bien moins positives, est une th\u00e9orie qu\u2019il est bon de mettre en pratique \u00e0 bon escient pour tirer le meilleur de vos collaborateurs.<\/strong><\/p>\n

Une romance d\u2019antan parcourant le temps<\/strong><\/h2>\n

Pour la petite histoire, et pour vous mettre sur la piste du sujet, le nom de cette th\u00e9orie est inspir\u00e9 de la mythologie grecque. Pygmalion, jeune sculpteur, tailla un bout de bois pour en faire un corps de femme. Tomb\u00e9 amoureux de son \u0153uvre, le jeune homme demanda \u00e0 la d\u00e9esse Aphrodite de lui donner vie. Il crut tellement en son v\u0153u que celui-ci finit par \u00eatre exauc\u00e9 : la statue qu\u2019il avait cr\u00e9\u00e9e devint femme, l\u2019\u00e9pousa, et lui donna deux enfants. Quelle proph\u00e9tie auto-r\u00e9alisatrice.<\/p>\n

Mais avan\u00e7ons de quelques mill\u00e9naires et revenons-en \u00e0 l\u2019effet Pygmalion. Cette th\u00e9orie, d\u00e9velopp\u00e9e en 1968 suite \u00e0 une \u00e9tude men\u00e9e par Rosenthal et Jacobson, promeut l\u2019id\u00e9e qu\u2019une personne \u00ab am\u00e9liore ses performances parla simple perception positive renvoy\u00e9e par ses pairs \u00bb. En d\u2019autres termes, et appliqu\u00e9 au management, les d\u00e9fenseurs de cette th\u00e9orie consid\u00e8rent qu\u2019en valorisant les collaborateurs<\/strong>, en leur envoyant des signaux positifs et en affirmant qu\u2019ils sont meilleurs que ceux qu\u2019ils sont peut-\u00eatre r\u00e9ellement, ces collaborateurs atteignent un niveau sup\u00e9rieur \u00e0 celui qui \u00e9tait le leur initialement. Alors comment en sommes-nous arriv\u00e9s \u00e0 cette conclusion ?<\/p>\n

L\u2019\u00e9tude initiale<\/strong><\/h2>\n

L\u2019\u00e9tude men\u00e9e par Jacobson et Rosenthal fut conduite dans une \u00e9cole de SanFrancisco. Les deux chercheurs firent passer des tests de Q.I. \u00e0 plusieurs \u00e9l\u00e8ves de niveau \u00e9l\u00e9mentaire. Suite \u00e0 ces tests, ils remirent les r\u00e9sultats aux professeurs, en identifiant 20% des \u00e9l\u00e8ves comme dou\u00e9s d\u2019une grande intelligence. En r\u00e9alit\u00e9, ces 20% \u00e9taient compos\u00e9s d\u2019\u00e9l\u00e8ves tir\u00e9s de mani\u00e8re al\u00e9atoire, et certains \u00e9taient dou\u00e9s d\u2019une intelligence tout \u00e0 fait normale, parfois m\u00eame moindre. Mais les r\u00e9sultats remis par Rosenthal avaient volontairement \u00e9t\u00e9 sur\u00e9valu\u00e9s \u00e0 l\u2019insu de tous, et donc notamment, \u00e0 l\u2019insu des enseignants.Au cours de l\u2019ann\u00e9e, le comportement des professeurs fut analys\u00e9 et la pr\u00e9valence de certains comportements envers les identifi\u00e9s comme\u00ab intelligents \u00bb fut observ\u00e9e :<\/p>\n

    \n
  • Bienveillance et valorisation r\u00e9currentes<\/strong> (notamment en leur accordant davantage de responsabilit\u00e9s, telles que celle de surveiller la classe, \u2026)<\/li>\n
  • Pr\u00e9disposition au positif<\/strong><\/li>\n
  • Jugement s\u00e9lectif inconscient<\/strong> (les erreurs de ces \u00e9l\u00e8ves \u00e9taient bien souvent minimis\u00e9es)<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00c0 l\u2019issue de l\u2019ann\u00e9e scolaire, un nouveau test de Q.I. fut effectu\u00e9. Il apparut que les 20% d\u2019\u00e9l\u00e8ves \u00e0 qui on avait pr\u00eat\u00e9 une intelligence sup\u00e9rieure avaient connu une am\u00e9lioration significative de leurs r\u00e9sultats<\/strong> (tant au niveau des r\u00e9sultats scolaires que des tests d\u2019intelligence).<\/p>\n

    Ainsi, le simple fait pour l\u2019enseignant de s\u2019adresser \u00e0 une audience qu\u2019il avait assimil\u00e9e \u00e0 une intelligence sup\u00e9rieure l\u2019avait conduit \u00e0 adapter son comportement envers cette audience. En en attendant davantage de celle-ci que des autres et en optant pour une psychologie positive \u00e0 son \u00e9gard, cela conduisit \u00e0 des meilleurs r\u00e9sultats de la part de cette audience pr\u00e9cise.<\/p>\n

    Le simple fait de croire en la r\u00e9ussite de quelqu\u2019un am\u00e9liore ainsi ses chances de succ\u00e8s.<\/strong> En effet, que ce soit en psychologie, en sociologie ou en management, il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 par de nombreuses \u00e9tudes que lorsque des \u00e9volutions et des attentes entrent en jeu, le regard que je porte sur l\u2019autre et mon attitude vis-\u00e0-vis de lui, influencent ce qu\u2019il devient. Cet effet est d\u2019ailleurs accru lorsqu\u2019il existe un lien de subordination entre les deux personnes.<\/p>\n

    Le m\u00e9canisme \u00e0 l\u2019\u0153uvre dans l\u2019effet Pygmalion est celui de l\u2019auto r\u00e9alisation des proph\u00e9ties et l\u2019essentiel de ce qui se joue se fait de mani\u00e8re inconsciente. En effet, d\u2019une part nous tentons inconsciemment de nous conformer \u00e0 ce que les autres attendent de nous et, d\u2019autre part, notre comportement est inconsciemment affect\u00e9 par ce que nous pensons de quelqu\u2019un.Il y a donc un double-jeu inconscient. Le communiquant (l\u2019enseignant dans l\u2019exemple pr\u00e9cit\u00e9), convaincu des capacit\u00e9s de son interlocuteur (les \u00e9l\u00e8ves),apporte un regard positif, optimiste et sinc\u00e8re sur le devenir des comp\u00e9tences et sur le potentiel de celui-ci. L\u2019interlocuteur, lui, se sent encourag\u00e9, soutenu, et est naturellement incit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper son plein potentiel. En revanche, si l\u2019interlocuteur est d\u00e9valoris\u00e9, d\u00e9fi\u00e9, d\u00e9grad\u00e9, il y a fort \u00e0 parier qu\u2019il sera influenc\u00e9 dans ce sens. C\u2019est d\u2019ailleurs une th\u00e9orie que l\u2019on retrouve sous le nom de l\u2019effet Golem.<\/p>\n

    Si, sur le papier, tout semble \u00e9vident et facilement observable, il faut bien comprendre toutefois que l\u2019essentiel des informations transmises sont souvent non-conscientes et passent par le comportement, la gestuelle, les regards, l\u2019intonation, \u2026<\/p>\n

    Quels b\u00e9n\u00e9fices tirer de l’effet Pygmalion pour votre entreprise ?<\/strong><\/h2>\n

    J. Sterling Livingston, auteur d\u2019un article remarqu\u00e9 dans la HarvardBusiness Review en 1969, a cont\u00e9 l\u2019histoire d\u2019Alfred Oberl\u00e4nder, manager d\u2019une agence d\u2019assurance am\u00e9ricaine. Ce dernier, apr\u00e8s avoir remarqu\u00e9 que certains individus perturbaient le bon fonctionnement de l\u2019agence, a propos\u00e9 une r\u00e9organisation et mis en place trois \u00e9quipes.<\/p>\n