{"id":2466,"date":"2025-08-12T09:00:00","date_gmt":"2025-08-12T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/?p=2466"},"modified":"2025-06-26T13:48:10","modified_gmt":"2025-06-26T13:48:10","slug":"gestion-des-connaissances-la-cle-de-la-performance-en-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/gestion-des-connaissances-la-cle-de-la-performance-en-entreprise\/","title":{"rendered":"Gestion des connaissances : la cl\u00e9 de la performance en entreprise"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transformation digitale, l\u2019abondance des donn\u00e9es et la diversit\u00e9 des profils poussent les entreprises \u00e0 cr\u00e9er ou renforcer leur syst\u00e8me de gestion des connaissances. Capitaliser sur l\u2019intelligence collective reste cependant une mission complexe, surtout avec la diversit\u00e9 des domaines de connaissances et d\u2019expertise tacites. Voici un tour d\u2019horizon des principaux types de connaissances \u00e0 g\u00e9rer au sein de votre entreprise. D\u00e9couvrez aussi les m\u00e9thodes et outils pour transformer les gestes m\u00e9tier en savoirs p\u00e9rennes et transmissibles.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbQu\u2019est-ce que la gestion des connaissances ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Knowledge Management ou la <\/span><b>gestion de la connaissance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> au sein d\u2019une entreprise d\u00e9signe le processus de conversion de ses donn\u00e9es en actifs. Elle vise \u00e0 codifier et \u00e0<\/span><a href=\"https:\/\/www.klarahr.com\/fr\/projets\/soft-skills.html\"> <span style=\"font-weight: 400;\">d\u00e9velopper ses comp\u00e9tences<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> m\u00e9tiers pour en faire un levier d&rsquo;innovation, de comp\u00e9titivit\u00e9 et de croissance.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbD\u00e9finition et enjeux\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le management de la connaissance repr\u00e9sente l\u2019approche multidisciplinaire par laquelle votre entreprise cr\u00e9e, partage, utilise et g\u00e8re son <\/span><b>capital immat\u00e9riel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Elle aboutit \u00e0 la mise en commun des savoirs m\u00e9tiers sur une plateforme collaborative accessible \u00e0 tous.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019objectif de ce processus de gestion ? Faciliter l\u2019apprentissage organisationnel par la<\/span><a href=\"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/formation-continue-cles-pour-votre-evolution-professionnelle\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">formation continue<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, une strat\u00e9gie de codification des comp\u00e9tences efficace et une <\/span><b>meilleure gestion documentaire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbTypes de connaissances \u00e0 g\u00e9rer\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre entreprise s\u2019appuie sur trois types de savoirs compl\u00e9mentaires : les connaissances explicites, implicites et tacites.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>connaissance explicite<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> englobe les informations faciles \u00e0 comprendre, accessibles et simples \u00e0 transmettre :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Documents d&rsquo;analyse et de synth\u00e8se ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plan de vos locaux ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Algorithmes, politiques et manuels d&rsquo;utilisation\u2026<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>connaissance implicite<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u2019obtient par l\u2019accumulation des connaissances explicites suivant le principe de l\u2019apprentissage par la pratique.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La connaissance tacite, quant \u00e0 elle, se construit au fil du temps \u00e0 travers l\u2019exp\u00e9rience personnelle et culturelle. Elle est au c\u0153ur de la<\/span><a href=\"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/preparer-les-collaborateurs-de-demain-la-transmission-du-savoir-dans-le-secteur-industriel\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">transmission savoir <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">qui implique de codifier plusieurs <\/span><b>comp\u00e9tences informelles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Elle s\u2019av\u00e8re difficile \u00e0 transmettre, d\u2019o\u00f9 l\u2019importance de la mise en \u0153uvre d\u2019une strat\u00e9gie de gestion efficace.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbPourquoi la gestion des connaissances est-elle essentielle ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Knowledge Management est indispensable pour la comp\u00e9titivit\u00e9, la mont\u00e9e en comp\u00e9tence et l\u2019innovation au sein des entreprises. Il apporte une <\/span><b>solution p\u00e9renne \u00e0 plusieurs enjeux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbB\u00e9n\u00e9fices pour l\u2019organisation et les collaborateurs\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gestion des connaissances permet d\u2019<\/span><b>am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, surtout en ce qui concerne la mont\u00e9e en comp\u00e9tences. Les dirigeants acc\u00e8dent en temps r\u00e9el \u00e0 des donn\u00e9es actualis\u00e9es et pertinentes pour<\/span><a href=\"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/evaluer-une-formation-professionnelle-les-strategies\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9valuer une formation<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ajuster un programme d\u2019apprentissage\u2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Knowledge Management sert aussi \u00e0 <\/span><b>codifier et pr\u00e9server l\u2019expertise individuelle de vos talents<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Vous r\u00e9duisez par la m\u00eame occasion le risque d\u2019une perte de connaissances critiques apr\u00e8s une rotation du personnel ou une vague de d\u00e9parts \u00e0 la retraite.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vos collaborateurs acc\u00e8dent plus facilement aux processus et meilleures pratiques de l\u2019entreprise. Ils deviennent plus productifs, ce qui am\u00e9liore votre <\/span><b>efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbImpacts sur la performance et l\u2019innovation\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les syst\u00e8mes de gestion des connaissances mettent l\u2019accent sur la collaboration et la communication au sein de votre entreprise. Ils brisent les silos d&rsquo;information classiques, ce qui <\/span><b>optimise la cr\u00e9ativit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de vos talents.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les collaborateurs partagent instinctivement leurs id\u00e9es et connaissances. Ils cr\u00e9ent ainsi une saine \u00e9mulation qui entra\u00eene le d\u00e9veloppement de nouveaux services, produits et processus.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbComment mettre en place un management des connaissances efficace ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9ussite de la centralisation des connaissances repose sur un processus pertinent pour votre \u00e9quipe. Pour construire une strat\u00e9gie efficace, vous devez donc adopter une <\/span><b>approche \u00e9volutive<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bb\u00c9tapes cl\u00e9s et bonnes pratiques de capitalisation des connaissances\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">Commencez votre projet de gestion en rassemblant un maximum d\u2019informations pertinentes sur les connaissances au sein de votre entreprise, en vous appuyant notamment sur <\/span><b>la documentation d\u00e9j\u00e0 existante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Organisez les donn\u00e9es recueillies suivant la base de connaissances et la m\u00e9thode de stockage retenues.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>diffusion de l\u2019information<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> intervient d\u00e8s que votre \u00e9quipe identifie le moment et le canal opportun. Nous vous sugg\u00e9rons d\u2019\u00e9laborer un processus de conduite du changement en amont afin d\u2019adapter cette nouvelle base de connaissances \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La derni\u00e8re \u00e9tape est celle de <\/span><b>l\u2019exploitation des connaissances<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. R\u00e9alisez une mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re des donn\u00e9es codifi\u00e9es pour maximiser leur pr\u00e9cision.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbOutils digitaux et solutions de gestion\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">38 % des collaborateurs se disent frustr\u00e9s par les serveurs d&rsquo;informations et les bases de donn\u00e9es d\u00e9sorganis\u00e9s. Ce constat d\u2019APQC dans son rapport d&rsquo;enqu\u00eate sur les priorit\u00e9s et les pr\u00e9visions en mati\u00e8re de gestion des connaissances souligne l\u2019importance des outils digitaux.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>bases de connaissances<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> constituent le hub centralis\u00e9 dont vous avez besoin pour documenter les donn\u00e9es sur les processus, les produits et la formation. Vos talents et vos clients peuvent les consulter pour trouver des informations importantes et r\u00e9soudre des probl\u00e8mes en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>syst\u00e8mes de gestion de l\u2019apprentissage<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> facilitent le partage des modules de formation et des ressources p\u00e9dagogiques relatifs \u00e0 l\u2019emploi. L\u2019<\/span><a href=\"https:\/\/www.klarahr.com\/fr\/suivi-competences.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">outil de suivi des comp\u00e9tences<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> optimise, quant \u00e0 lui, l\u2019apprentissage de vos talents dans une optique d\u2019organisation apprenante.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbExemples concrets et retours d\u2019exp\u00e9rience\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toyota repr\u00e9sente la meilleure illustration d\u2019une gestion efficace des connaissances dans le domaine industriel. Son approche comprend quatre phases :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La production et acquisition des connaissances ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le transfert du savoir ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sa conversion en aptitudes r\u00e9plicables ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019application des connaissances \u00e0 divers niveaux.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apple Inc. utilise des outils modernes pour la capitalisation de ses connaissances. Le g\u00e9ant californien se sert d\u2019un <\/span><b>entrep\u00f4t de donn\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de plusieurs syst\u00e8mes experts pour fluidifier le transfert des savoirs.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbTransformer les gestes m\u00e9tier et r\u00e9flexes d\u2019experts en savoirs transmissibles\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019enqu\u00eate de pr\u00e9vision d\u2019\u00e9volution de la gestion des connaissances de l&rsquo;APQC souligne un point tr\u00e8s important. La rotation des collaborateurs et les d\u00e9parts \u00e0 la retraite rendent critiques la captation et le transfert des connaissances pour<\/span><b> 36 % des dirigeants<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Voici nos conseils actionnables pour y rem\u00e9dier.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbM\u00e9thodes de captation et de formalisation des savoirs terrain\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les comp\u00e9tences informelles s\u2019acqui\u00e8rent au fil du temps par l\u2019exp\u00e9rience. Pour mobiliser et codifier ces savoirs, commencez par orienter votre culture d&rsquo;entreprise vers le <\/span><b>partage des connaissances<\/b> <b>et la collaboration<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cartographiez ensuite les savoirs disponibles gr\u00e2ce aux outils d\u2019intelligence artificielle : proc\u00e9dures, documents, expertises internes\u2026 Nommez des Knowledge Management Managers pour structurer le processus de captation et animer la formalisation des connaissances.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous vous sugg\u00e9rons de cr\u00e9er un <\/span><b>guide de transmission interne<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> r\u00e9utilisable et clair ainsi que des supports de formation op\u00e9rationnels avec les donn\u00e9es recueillies.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbImplication des experts m\u00e9tiers dans le partage des connaissances\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019enqu\u00eate de l&rsquo;IDC sur les principaux d\u00e9fis des organisations dans l\u2019exploitation des donn\u00e9es et connaissances souligne l\u2019importance de ce point. Pour 30 % des dirigeants, les collaborateurs dissimulent leurs connaissances afin de prot\u00e9ger leur statut au sein de l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s la d\u00e9mission d\u2019un expert qu\u2019ils r\u00e9alisent la <\/span><b>difficult\u00e9 de remplacer ses comp\u00e9tences<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cl\u00e9s. Vous avez donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 impliquer vos experts m\u00e9tiers en amont et en aval du processus de gestion des connaissances. Cela passe par :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mise en place d\u2019un syst\u00e8me qui encourage la transmission de savoir ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La<\/span><b> cr\u00e9ation de tutoriels et d\u2019entretiens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en accord avec les experts ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mise en \u0153uvre de plateformes collaboratives et de communaut\u00e9s de pratique internes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En plus de voir son expertise valoris\u00e9e, le profil exp\u00e9riment\u00e9 acquiert de nouvelles comp\u00e9tences p\u00e9dagogiques avec cette approche.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbOutils de gestion et supports pour p\u00e9renniser les connaissances\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019exploitation durable de votre processus de management des connaissances passe par <\/span><b>l\u2019automatisation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Servez-vous d\u2019un <\/span><b>outil de gestion <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pour notifier la fin d\u2019ex\u00e9cution d\u2019une t\u00e2che ou le besoin de formation d\u2019un talent par exemple. Cela vous permettra de gagner du temps, d\u2019accro\u00eetre la transparence des informations et de rationaliser chaque journ\u00e9e de travail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 inclure des <\/span><b>syst\u00e8mes de gestion de projets<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et des plateformes de gestion de contenu et de documents pour maximiser l\u2019impact du processus.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<blockquote>\n<p><strong>Sources des statistiques :<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.apqc.org\/resource-library\/resource-listing\/2024-knowledge-management-priorities-and-predictions-survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.apqc.org\/resource-library\/resource-listing\/2024-knowledge-management-priorities-and-predictions-survey<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.apqc.org\/blog\/2024-predictions-knowledge-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.apqc.org\/blog\/2024-predictions-knowledge-management<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/blogs.idc.com\/2023\/03\/07\/take-another-look-knowledge-management-today-drives-better-business-outcomes-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/blogs.idc.com\/2023\/03\/07\/take-another-look-knowledge-management-today-drives-better-business-outcomes-2\/<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.cwwda.go.ke\/cwsbFiles\/forms\/Share%20INTRODUCTION%20.%20major%20new.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cwwda.go.ke\/cwsbFiles\/forms\/Share%20INTRODUCTION%20.%20major%20new.pdf<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/fr.scribd.com\/document\/399455587\/Seminar-Report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/fr.scribd.com\/document\/399455587\/Seminar-Report<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<\/blockquote>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transformation digitale, l\u2019abondance des donn\u00e9es et la diversit\u00e9 des profils poussent les entreprises \u00e0 cr\u00e9er ou renforcer leur syst\u00e8me de gestion des connaissances. Capitaliser sur l\u2019intelligence collective reste cependant une mission complexe, surtout avec la diversit\u00e9 des domaines de connaissances et d\u2019expertise tacites. Voici un tour d\u2019horizon des principaux types de connaissances \u00e0 g\u00e9rer [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2467,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[30],"tags":[35],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2466"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2466"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2466\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2471,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2466\/revisions\/2471"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2466"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2466"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2466"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}