{"id":2567,"date":"2025-10-28T08:00:00","date_gmt":"2025-10-28T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/?p=2567"},"modified":"2025-10-27T09:09:43","modified_gmt":"2025-10-27T09:09:43","slug":"digitaliser-la-transmission-de-savoirs-outils-a-impact-pour-le-terrain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/digitaliser-la-transmission-de-savoirs-outils-a-impact-pour-le-terrain\/","title":{"rendered":"Digitaliser la transmission de savoirs : outils \u00e0 impact pour le terrain"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

Selon une enqu\u00eate men\u00e9e par Yoobic, les travailleurs de terrain repr\u00e9sentent 80 % de la main-d’\u0153uvre mondiale. \u00c0 l\u2019\u00e8re de la digitalisation des savoirs, ils sont encore <\/span>72 % \u00e0 utiliser des supports papier <\/b>pour r\u00e9aliser leurs t\u00e2ches quotidiennes.<\/span><\/p>\n

M\u00eame sans recourir \u00e0 l\u2019intelligence artificielle ou au machine learning, la digitalisation des connaissances reste un enjeu majeur pour les entreprises. Repenser vos m\u00e9thodes de partage devient alors essentiel pour gagner en efficacit\u00e9, garantir la continuit\u00e9 des activit\u00e9s et ma\u00eetriser les co\u00fbts.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbPourquoi devez-vous digitaliser la transmission des savoirs terrain ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ custom_margin=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

Les \u00e9tablissements des secteurs comme l’h\u00f4tellerie, le retail, la logistique et l\u2019industrie d\u00e9pendent des \u00e9quipes terrain pour assurer la fiabilit\u00e9 de leurs services au quotidien. La <\/span>digitalisation des connaissances<\/b> optimise le transfert des savoirs, am\u00e9liore la<\/span> formation continue<\/span><\/a> et p\u00e9rennise l\u2019apprentissage organisationnel.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbDes savoirs informels cl\u00e9s souvent peu capitalis\u00e9s\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ custom_margin=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

Les savoirs informels s\u2019acqui\u00e8rent par le biais de l’exp\u00e9rience quotidienne et de l’interaction sociale. Ces connaissances tacites repr\u00e9sentent plus de 80 % du savoir d\u2019une entreprise. Leur documentation et leur partage \u00e9vitent de profonds dysfonctionnements internes relatifs au turnover ou \u00e0 la <\/span>rupture g\u00e9n\u00e9rationnelle<\/b>.<\/span><\/p>\n

La capitalisation des connaissances informelles fait partie des principaux enjeux de la digitalisation, surtout dans le cadre de la<\/span> transmission savoir<\/span><\/a> en France. Selon une \u00e9tude de l’INSEE en Hauts-de-France, environ 43 \u00e0 50 % des techniciens experts de l\u2019industrie cesseront leur activit\u00e9 \u00e0 l\u2019horizon 2030. Il en est de m\u00eame pour<\/span> 36 % des cadres techniques et des ing\u00e9nieurs<\/b>,<\/span> toutes sp\u00e9cialit\u00e9s confondues. Cette situation cr\u00e9e un <\/span>risque de perte des savoir-faire<\/b> critiques en l\u2019absence d\u2019une bonne strat\u00e9gie de digitalisation des savoirs.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbBesoin de r\u00e9activit\u00e9, d\u2019accessibilit\u00e9 et de continuit\u00e9\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ custom_margin=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

La digitalisation permet de suivre en temps r\u00e9el et pour chaque agent sur le terrain le d\u00e9roulement des interventions. Cette vision \u00e0 360 degr\u00e9s facilite la r\u00e9partition des t\u00e2ches aux bons profils pour une ex\u00e9cution en un<\/span> minimum de temps<\/b>.<\/span><\/p>\n

La bonne qualit\u00e9 du processus de transmission des savoirs terrain am\u00e9liore la communication entre les membres des \u00e9quipes, puis entre celles-ci et la hi\u00e9rarchie.<\/span><\/p>\n

Elle vous permet d\u2019examiner la situation \u00e0 laquelle vos talents sont confront\u00e9s et de prendre les d\u00e9cisions ad\u00e9quates pour <\/span>assurer la continuit\u00e9 des op\u00e9rations<\/b>. Ce processus digitalis\u00e9 assure une bonne r\u00e9activit\u00e9 et une plus grande personnalisation dans la gestion des carri\u00e8res.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbUn levier de performance pour les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ custom_margin=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

Les processus et t\u00e2ches papier entra\u00eenent les erreurs, surtout dans le cadre de l\u2019onboarding des nouveaux talents. Avec cette approche, il y a plus de chance que vos collaborateurs reproduisent les m\u00eames t\u00e2ches pour corriger leurs manquements.<\/span><\/p>\n

La digitalisation des savoirs, des t\u00e2ches et des proc\u00e9dures offre un <\/span>canal de communication plus appropri\u00e9<\/b> entre les \u00e9quipes terrain et le reste de l\u2019entreprise. Les nouvelles recrues peuvent facilement :<\/span><\/p>\n