{"id":2613,"date":"2025-12-02T08:00:00","date_gmt":"2025-12-02T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/?p=2613"},"modified":"2025-10-24T13:26:31","modified_gmt":"2025-10-24T13:26:31","slug":"rendre-visible-linvisible-mesurer-les-soft-skills-enfin-possible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/rendre-visible-linvisible-mesurer-les-soft-skills-enfin-possible\/","title":{"rendered":"Rendre visible l\u2019invisible : mesurer les soft skills, enfin possible ?"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

Le travail en \u00e9quipe, la gestion du stress, la capacit\u00e9 d\u2019adaptation ou encore l\u2019\u00e9coute active s\u2019imposent d\u00e9sormais comme des comp\u00e9tences cl\u00e9s dans le monde professionnel. Selon une \u00e9tude men\u00e9e par HR Maps, 67 % des responsables RH acceptent des comp\u00e9tences techniques moins d\u00e9velopp\u00e9es pour les postes \u00e0 pourvoir en faveur des soft skills. 95 % des recruteurs se basent cependant sur l\u2019entretien physique pour \u00e9valuer les comp\u00e9tences transversales, ce qui peut conduire \u00e0 une analyse biais\u00e9e.<\/span><\/p>\n

L\u2019intelligence artificielle et ses applications facilitent de plus en plus l\u2019\u00e9valuation des soft skills, prenant le pari de rendre visible l\u2019invisible. On d\u00e9crypte pour vous les nouvelles approches de mesure des comp\u00e9tences transversales gr\u00e2ce aux outils digitaux.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbPourquoi \u00e9valuer les soft skills est-il devenu un enjeu cl\u00e9 pour les entreprises ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ custom_margin=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

La mauvaise \u00e9valuation des comp\u00e9tences comportementales au moment de la <\/span>prise de d\u00e9cision d’embauche<\/b> fragilise la collaboration. Saviez-vous que 89 % des d\u00e9parts d\u2019un talent en moins d’un an apr\u00e8s avoir rejoint son environnement de travail sont li\u00e9s \u00e0 cette mauvaise appr\u00e9ciation ? Mark Murphy parvient \u00e0 cette conclusion apr\u00e8s une \u00e9tude sur <\/span>20\u2009000 nouvelles embauches<\/b>. En effet, le manque de leadership ou encore l\u2019intelligence \u00e9motionnelle d\u00e9ficiente nuisent \u00e0 la capacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbDes comp\u00e9tences essentielles, mais longtemps n\u00e9glig\u00e9es\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ custom_margin=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

Les<\/span> soft skills<\/span><\/a> constituent des aptitudes relationnelles et comportementales, inn\u00e9es ou acquises au fil du temps par des exp\u00e9riences ou des activit\u00e9s extra-scolaires. La compr\u00e9hension des aspects qu\u2019elles couvrent r\u00e9ellement est longtemps rest\u00e9e floue et ne progresse que faiblement.<\/span><\/p>\n

Seuls 46 % des r\u00e9pondants au barom\u00e8tre des soft skills 2024 de Lefebvre Dalloz les consid\u00e8rent comme des \u00e9l\u00e9ments strat\u00e9giques pour leur entreprise. Les comp\u00e9tences transversales fournissent pourtant des informations pr\u00e9cieuses sur la personnalit\u00e9 et l\u2019adaptabilit\u00e9 du candidat lors du processus de recrutement.<\/span><\/p>\n

La raison de cette n\u00e9gligence ? \u00c9valuer les comp\u00e9tences techniques telles que <\/span>la capacit\u00e9 de ma\u00eetriser un logiciel <\/b>est plus simple que d\u2019analyser l’esprit critique. La mesure des soft skills implique des outils et des <\/span>tests d’\u00e9valuation adapt\u00e9s<\/b>.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbImpact direct sur la performance, l\u2019adaptabilit\u00e9 et la collaboration\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ custom_margin=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

Le LinkedIn Workplace Learning Report 2023 offre une vue d\u2019ensemble sur l\u2019importance des soft skills dans le monde du travail. 92 % des recruteurs les consid\u00e8rent m\u00eame comme <\/span>\u00e9quivalentes aux hard skills<\/b> (comp\u00e9tences techniques) en termes d\u2019impact.<\/span><\/p>\n

Un candidat avec d\u2019excellentes aptitudes en r\u00e9solution de probl\u00e8mes, communication, intelligence \u00e9motionnelle, pens\u00e9e critique ou gestion du temps s\u2019int\u00e8gre mieux \u00e0 votre \u00e9quipe. Il s\u2019av\u00e8re plus productif et monte plus vite en comp\u00e9tences via la<\/span> formation continue<\/span><\/a>, ce qui a un impact positif sur l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n

Les soft skills facilitent la relation de service avec des consommateurs de plus en plus exigeants dans une \u00e9conomie qui se tertiarise. Elles sont moins concern\u00e9es par l\u2019obsolescence que les comp\u00e9tences techniques. Selon une \u00e9tude de McKinsey, les entreprises qui se focalisent sur le d\u00e9veloppement des collaborateurs enregistrent<\/span> une augmentation de 28 % de leur rentabilit\u00e9<\/b>.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbLe besoin d\u2019objectiver des dimensions jusqu\u2019ici floues\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ custom_margin=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 l\u2019agilit\u00e9 et l\u2019adaptabilit\u00e9 sont au c\u0153ur des enjeux professionnels, les comp\u00e9tences humaines comme la communication, la gestion du stress ou la collaboration prennent une grande importance. En d\u00e9pit des travaux scientifiques sur ces comp\u00e9tences, les soft skills pr\u00e9sentent toujours <\/span>une faiblesse conceptuelle<\/b>. Ce flou devient probl\u00e9matique quand nous souhaitons les utiliser comme support dans le cadre d\u2019un processus de recrutement.<\/span><\/p>\n

Les savoir-\u00eatre peuvent \u00eatre appr\u00e9hend\u00e9s sous plusieurs angles. Leur mesure permet d\u2019objectiver ces comp\u00e9tences afin d’am\u00e9liorer le recrutement et les parcours professionnels de vos collaborateurs.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb divider_weight=\u00a0\u00bb3px\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bb#F79699″ hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbQuelles approches permettent d\u2019\u00e9valuer les soft skills aujourd\u2019hui ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh2″ custom_margin=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

Les comp\u00e9tences transversales restent complexes \u00e0 identifier et \u00e0 mesurer, car elles sont souvent li\u00e9es \u00e0 des traits de personnalit\u00e9 qui ne se r\u00e9v\u00e8lent qu\u2019en situation concr\u00e8te, notamment lors des entretiens. Pourtant, de nouvelles m\u00e9thodes et outils \u00e9mergent pour analyser ces soft skills de mani\u00e8re plus fiable et objectiver leur \u00e9valuation chez chaque candidat.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00a0\u00bb\u00c9valuation \u00e0 360\u00b0, feedbacks crois\u00e9s, auto-positionnements\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_level=\u00a0\u00bbh3″ custom_margin=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

Les ressources personnelles s\u2019\u00e9valuent et se mesurent avec des outils psychom\u00e9triques, questionnaires ou tests. Les <\/span>outils idiosyncrasiques<\/b> permettent de d\u00e9tecter les modes de fonctionnement individuels sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque candidat. Les <\/span>outils nomoth\u00e9tiques <\/b>servent, quant \u00e0 eux, \u00e0 classer les soft skills des candidats les uns par rapport aux autres. Ces r\u00e9sultats restent la plupart du temps d\u00e9claratifs.<\/span><\/p>\n

Pour une \u00e9valuation efficace, int\u00e9grez-les dans un processus plus large, qui combine plusieurs approches :<\/span><\/p>\n