Le 29 Juin 2023, nous recevions en direct le global head of digital learning & innovation de MBDA pour parler Formation 2.0. Florent Grisaud Verrier et Nazim Chibane ont \u00e9chang\u00e9 pendant pr\u00e8s d\u2019une heure sur les enjeux du digital dans le contexte d\u2019apprentissage.<\/p>\n
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Quelques phrases cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 la transformation des m\u00e9tiers, l\u2019upskilling et le reskilling, ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9s par notre invit\u00e9 Florent :<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0Les entreprises se disent : tout est en train de changer, dans un monde extr\u00eamement volatile, on va donc former plus avec plus de budget et plus en top-down. Les collaborateurs qui ressortent de ces formations explosent puisque les placer 3 \u00e0 4 semaines par an c’est impossible. C’est l\u00e0 qu’on arrive aux limites de la formation 1.0\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Depuis quelques ann\u00e9es, tous nos m\u00e9tiers se sont digitalis\u00e9s et donnent naissance \u00e0 une hybridation des processus, outils et m\u00e9thodes de travail. L\u2019arriv\u00e9e des IA g\u00e9n\u00e9ratives pour le grand public apporte \u00e9galement une nouvelle strate d\u2019organisation \u00e0 prendre pour les entreprises tout en concordant avec la culture d\u2019entreprise et les attentes collaborateurs.<\/p>\n
En lien avec la formation, ces changements doivent rester en corr\u00e9lation avec les objectifs de bases qui sont d\u2019attirer, d\u00e9velopper, retenir et fid\u00e9liser.<\/p>\n
Qu’est-ce que la formation 2.0 et en quoi diff\u00e8re-t-elle des mod\u00e8les traditionnels de formation ?<\/strong><\/h2>\n
Aujourd\u2019hui, la formation, telle qu\u2019on la conna\u00eet, avec son mod\u00e8le traditionnel et ses programmes\/plans de mise en place sont d\u00e9pass\u00e9s. D\u00e9pass\u00e9 par les nouvelles organisations, les nouvelles m\u00e9thodes, les nouvelles attentes collaborateurs, le mod\u00e8le de formation 1.0 ne parvient plus \u00e0 remplir les objectifs de base de la formation. Il faut donc d\u00e9velopper une approche plus agile et durable pour des g\u00e9n\u00e9rations de plus en plus en demande de d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences. Le digital learning arrive donc comme une r\u00e9ponse \u00e9vidente \u00e0 une formation qui avait vocation \u00e0 dispara\u00eetre, au moins sous cette forme.<\/p>\n
Les d\u00e9fis de la formation 2.0<\/strong><\/h3>\n
Les chiffres montrent aujourd\u2019hui que les collaborateurs sont mal form\u00e9s ou m\u00eames pas form\u00e9s du tout. Les entreprises ne prennent pas en compte les \u00e9volutions m\u00e9tiers mais \u00e9galement les retours de leurs collaborateurs, laiss\u00e9s sans perspectives d\u2019\u00e9volution. Le premier d\u00e9fi de la formation 2.0 sera donc de former plus et former mieux.<\/p>\n
Un deuxi\u00e8me d\u00e9fi est de former partout, tout le temps. L\u2019hybridation des m\u00e9tiers, le travail \u00e0 distance, la flexibilit\u00e9 des horaires de chacun, tous ces changements am\u00e8nent les autres processus \u00e0 faire de m\u00eame (\u00e0 changer, \u00e0 \u00e9voluer). Avoir la possibilit\u00e9 de se former sur un trajet domicile travail, \u00e0 n\u2019importe quelle heure, sur n\u2019importe quel support et suivant son rythme entra\u00eene une parfaite symbiose entre le collaborateur et ses perspectives d\u2019\u00e9volution entendues.<\/p>\n
Enfin, pouvoir former avec peu de moyens et de budgets est une autre probl\u00e9matique \u00e0 r\u00e9soudre pour les entreprises. En effet, toutes n\u2019ont pas la chance de b\u00e9n\u00e9ficier de ressources illimit\u00e9es sur tous les secteurs, parfois il faut faire des choix (qui font mal). Offrir une formation qui remplit \u00e0 moiti\u00e9 ses objectifs de quantit\u00e9 et de qualit\u00e9 ne sert \u00e0 rien.<\/p>\n
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\u200d<\/p>\n
Les d\u00e9rives potentielles du digital dans un monde postpand\u00e9mique<\/strong><\/h3>\n
L\u2019aspect digital de la formation 2.0 peut faire \u00e0 premi\u00e8re vue penser que les ressources sont, comme sur une \u00e9tag\u00e8re, \u00e0 disposition et non pas personnalis\u00e9es suivant les personnes ou le contexte.<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0Avec les nouveaux m\u00e9tiers de la cyber, il y a une p\u00e9nurie de talents. Non seulement il va falloir outiller et faire mont\u00e9e en comp\u00e9tences les collaborateurs mais il faudra aussi les former sur des sujets qui touchent \u00e0 la performance m\u00eame de l’entreprise.\u00a0Une phrase que j’adore aujourd’hui : \u00ab\u00a0Il y a une diff\u00e9rence entre rester coh\u00e9rent et rester redondant\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Le fait de digitaliser tous les processus peut \u00eatre \u00e0 double tranchant. Perdre le lien avec le r\u00e9el, d\u00e9connecter des comp\u00e9tences vraiment \u00e0 acqu\u00e9rir ou encore oublier le vrai sens de la formation, toutes ces d\u00e9rives potentielles peuvent interf\u00e9rer avec la bonne mont\u00e9e en comp\u00e9tences des collaborateurs. Chaque collaborateur a une fa\u00e7on diff\u00e9rente d\u2019ing\u00e9rer et d\u2019assimiler une formation en entreprise. C\u2019est pourquoi il est important d\u2019instaurer une culture et une exp\u00e9rience apprenante comme un vrai voyage d\u2019apprentissage pour tous.<\/p>\n
Les initiatives concr\u00e8tes mises en place<\/strong><\/h3>\n
Pour promouvoir la formation 2.0, Florent nous a parl\u00e9 d\u2019un exemple concret des learnings factory, permettant de d\u00e9siloter l\u2019entreprise gr\u00e2ce au learning :<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0L’organisation apprenante c’est une organisation o\u00f9 chacun peut transmettre et peut apprendre. Aujourd’hui on l’incarne physiquement, dans un lieu, dans une sanctuarisation du learning qui sont ces learnings factory qui sont connect\u00e9s en r\u00e9seau o\u00f9 chacun peut venir partager. Car une connaissance ne vaut que si elle est partag\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n
\n\u00ab\u00a0Le d\u00e9fi qu’ont les organisations pour int\u00e9grer les changements est li\u00e9 au fait qu’on a pens\u00e9 que la formation pouvait se manager. On le voit dans le monde des outils, on parle de \u00ab\u00a0Learning Management System\u00a0\u00bb. C’est un biais de mettre en place ces outils l\u00e0 alors que c’est bien le collaborateur qui doit \u00eatre au centre de sa mont\u00e9e en comp\u00e9tences\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n
Il a \u00e9galement pu \u00e9voquer le recentrage sur la vraie valeur ajout\u00e9e de la formation 2.0 via le mod\u00e8le de l\u2019offre MBDA (entreprise dont il est le global head of digital learning & innovation) :<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0On est en train de construire un \u00e9cosyst\u00e8me d’outils. On r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 la dimension et au panorama de l’offre \u00e9galement.\u00a0Aujourd’hui on se dit qu’on ne peut pas que faire du sp\u00e9cifique. On se pose donc la question de comment tout cela s’articule, avec une partie de contenus sur \u00e9tag\u00e8re, une partie d’offres sur le sp\u00e9cifique \u00e0 grosse valeur ajout\u00e9e et une mise en place d’outils qui donnent la main aux utilisateurs sur la cr\u00e9ation de contenus. C’est un projet qui me tient \u00e0 c\u0153ur cette ann\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n
Comment penser la formation 3.0 ?<\/strong><\/h2>\n
On parlait plus t\u00f4t de ressources sur \u00e9tag\u00e8re, la formation 3.0 elle se dirige plus vers des ressources \u00e0 la demande (personnalis\u00e9es selon les besoins et envies des collaborateurs).<\/p>\n
L\u2019individualisation du Learning via les nombreux outils qui se perfectionnent est in\u00e9vitable. Et il vient surtout appuyer des demandes fortes de la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration active sur le march\u00e9 du travail. L\u2019apport des IA g\u00e9n\u00e9ratives sur la cha\u00eene de valeur de la formation et sur les apprenants est \u00e9galement une ressource \u00e0 prendre en compte et \u00e0 optimiser.<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0On arrive aujourd’hui \u00e0 proposer des parcours qui sont extr\u00eamement individualis\u00e9s. On a des plateformes qui sont ‘adaptative learnings’ et je pense qu’on va vers cette individualisation du learning qui sera encore plus pouss\u00e9 avec peut-\u00eatre, un risque, de perdre cette notion de lien social avec le learning qu’il va falloir r\u00e9\u00e9quilibrer pour introduire le learning dans l’exp\u00e9rience collaborateur.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n
On esp\u00e8re que ces \u00e9changes vous ont permis de d\u00e9couvrir la formation d\u2019une autre mani\u00e8re et que nos intervenants ont apport\u00e9 r\u00e9ponses \u00e0 vos questions.<\/p>\n
D\u00e9couvrez le replay en vid\u00e9o de ce webinar : Replay Webinar YouTube<\/a><\/p>\n
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