{"id":362,"date":"2024-10-24T16:49:10","date_gmt":"2024-10-24T16:49:10","guid":{"rendered":"http:\/\/51.159.152.193\/blog\/?p=362"},"modified":"2025-10-01T15:16:30","modified_gmt":"2025-10-01T15:16:30","slug":"lequilibre-rh-entre-experience-collaborateur-et-flexibilite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/lequilibre-rh-entre-experience-collaborateur-et-flexibilite\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00e9quilibre RH entre exp\u00e9rience collaborateur et flexibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Introduction<\/strong><\/h2>\n

\u00ab Avant, la flexibilite\u0301 e\u0301tait un avantage commercial. Aujourd\u2019hui, elle est indispensable a\u0300 la survie d\u2019une entreprise \u00bb, a explique\u0301 Julie Teigland, Area Managing Partner EMEA chez EY, dans le rapport Covid-19, les entreprises a\u0300 l\u2019heure des choix.<\/p>\n

Le monde du travail \u00e9volue \u00e0 un rythme effr\u00e9n\u00e9, et les entreprises doivent faire face \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis pour offrir une exp\u00e9rience diff\u00e9renciante aux collaborateurs. Qu’ils soient en CDI temps plein, temps partiel, CDD, int\u00e9rimaires, freelances ou travailleurs ind\u00e9pendants, les collaborateurs ont tous des attentes diff\u00e9rentes en termes de service RH et de formation.<\/p>\n

La flexibilit\u00e9 peut cacher de nombreuses contraintes. En effet, offrir des possibilit\u00e9s infinies aux collaborateurs peut \u00eatre d\u00e9routant et peu productif sans outil adapt\u00e9. Beaucoup d\u2019\u00e9l\u00e9ments peuvent se mettre \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019objectif principal : offrir une exp\u00e9rience collaborateur saine et \u00e9panouissante. Manque d\u2019adh\u00e9sion \u00e0 la culture d\u2019entreprise, probl\u00e8mes de communication ou d\u2019interpr\u00e9tations, peu ou pas de plan de formation etc.<\/p>\n

La gestion de la flexibilit\u00e9 sur et hors terrain<\/strong><\/h2>\n

Pour poser le contexte, ici on parle de flexibilit\u00e9 dans les conditions de travail des collaborateurs et dans les processus de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Lorsque l\u2019on \u00e9voque cette flexibilit\u00e9, les \u00e9quipes de ressources humaines sont les premi\u00e8res concern\u00e9es. En effet, les \u00e9quipes RH se doivent d\u2019\u00eatre en mesure de comprendre les besoins particuliers de chaque typologie de collaborateur, en termes de flexibilit\u00e9, et de leur fournir une exp\u00e9rience adapt\u00e9e. Les RH doivent alors s’assurer que tous ces collaborateurs se sentent inclus et consid\u00e9r\u00e9s dans les processus, et ce quel que soit leur statut.<\/p>\n

Tous les collaborateurs sont inclus dans cette gestion et notamment ceux sur le terrain. Google estime \u00e0 3 milliards le nombre de personnes effectuant quotidiennement un travail physique. Sans ordinateur \u00e0 leur disposition, la communication avec les \u00e9quipes RH peut \u00eatre un vrai challenge et ces collaborateurs doivent pourtant aussi \u00eatre accompagn\u00e9s pour ne pas qu\u2019un processus simple devienne une situation complexe pour eux.<\/p>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail un obstacle pour le service RH ?<\/strong><\/h2>\n

Les RH doivent s’assurer que les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires soient respect\u00e9es pour tous les collaborateurs, qu’il s’agisse de paie, d’imp\u00f4ts ou de protection sociale. Cependant, il est \u00e9galement important que les collaborateurs ne se sentent pas oppress\u00e9s par une bureaucratie complexe et peu accessible. Les RH ont ainsi la lourde t\u00e2che d\u2019\u00e9quilibrer la n\u00e9cessit\u00e9 de la bonne application des obligations l\u00e9gales tout en pr\u00e9servant une exp\u00e9rience positive pour les collaborateurs.<\/p>\n

Si on \u00e9voque l\u2019aspect flexible du t\u00e9l\u00e9travail, les conformit\u00e9s et r\u00e9glementations qui y sont attitr\u00e9es sont en plus vou\u00e9es \u00e0 changer. Les entreprises europ\u00e9ennes pr\u00e9voient que dans trois ans, pr\u00e8s d\u2019un tiers de leur effectif (29 %) travaillera \u00e0 distance, selon une \u00e9tude men\u00e9e aupr\u00e8s de 279 DRH par Willis Towers Watson. L\u2019enqu\u00eate montre \u00e9galement que, le t\u00e9l\u00e9travail, qui s\u2019appliquait \u00e0 seulement 6 % des collaborateurs en 2017, est consid\u00e9r\u00e9 dor\u00e9navant comme un changement s\u2019inscrivant dans la dur\u00e9e.<\/p>\n

Il est donc in\u00e9vitable de mettre en place des outils pour permettre \u00e0 ces collaborateurs d\u2019acc\u00e9der simplement aux \u00e9quipes RH o\u00f9 qu\u2019ils soient et de pouvoir suivre son d\u00e9veloppement professionnel malgr\u00e9 la distance pouvant \u00eatre instaur\u00e9 par le t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n

La formation flexible<\/strong><\/h2>\n

Comment garder une formation engageante tout en ayant la contrainte de la distance ? Elle est l\u00e0, la vraie question. Entour\u00e9s des contraintes des personnes en t\u00e9l\u00e9travail ou avec des horaires flexibles, les RH doivent offrir des opportunit\u00e9s de formation en prenant ces crit\u00e8res en consid\u00e9ration. De plus, les programmes de formation doivent \u00eatre adapt\u00e9s aux besoins individuels des collaborateurs, afin de les aider \u00e0 atteindre leurs objectifs professionnels. Les RH s’assurent que les collaborateurs ont acc\u00e8s \u00e0 des ressources de formation de qualit\u00e9, qu’ils soient en poste depuis des ann\u00e9es ou qu’ils viennent d’\u00eatre embauch\u00e9s.<\/p>\n

\u201cLa plus grande entreprise logistique britannique, qui emploie environ 17 700 personnes sur plus de 200 sites, utilise une plateforme de services RH pour re\u0301pondre aux besoins de ses chauffeurs routiers car ils ne disposent souvent que d\u2019un te\u0301le\u0301phone portable pour communiquer avec les RH.\u201d (UKG)<\/p>\n

Offrir des solutions efficaces et rapides \u00e0 tous vos collaborateurs est la cl\u00e9 pour r\u00e9ussir cette r\u00e9volution de flexibilit\u00e9 actuelle en entreprise. Pour que tous puissent participer \u00e0 l\u2019\u00e9volution de l\u2019entreprise et \u00e0 leur d\u00e9veloppement professionnel, il est vital de les former o\u00f9 qu\u2019ils soient, quand ils le peuvent et o\u00f9 ils veulent.<\/p>\n

Conclusion<\/strong><\/h2>\n

En conclusion, les RH ont un r\u00f4le cl\u00e9 \u00e0 jouer pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience collaborateur en offrant davantage de flexibilit\u00e9 dans les diff\u00e9rents processus. Pouvoir se mettre \u00e0 la place de chaque collaborateur, respecter les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires, et offrir des opportunit\u00e9s de formation flexibles, est un des d\u00e9fis cl\u00e9s pour les \u00e9quipes RH aujourd\u2019hui. Pas facile en effet ! Mais les plateformes de talent management et de formation sont l\u00e0 pour les aider \u00e0 relever ces d\u00e9fis. Connectant les besoins terrains, les objectifs individuels et collectifs pour ainsi participer au d\u00e9veloppement de chacun et proposer une exp\u00e9rience positive en entreprise, ces plateformes valorisent les actions de formation et engagent les collaborateurs \u00e0 devenir acteurs de leur d\u00e9veloppement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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\u00ab Avant, la flexibilite\u0301 e\u0301tait un avantage commercial. Aujourd\u2019hui, elle est indispensable a\u0300 la survie d\u2019une entreprise \u00bb, a explique\u0301 Julie Teigland, Area Managing Partner EMEA chez EY, dans le rapport Covid-19, les entreprises a\u0300 l\u2019heure des choix.<\/p>

Le monde du travail \u00e9volue \u00e0 un rythme effr\u00e9n\u00e9, et les entreprises doivent faire face \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis pour offrir une exp\u00e9rience diff\u00e9renciante aux collaborateurs. Qu'ils soient en CDI temps plein, temps partiel, CDD, int\u00e9rimaires, freelances ou travailleurs ind\u00e9pendants, les collaborateurs ont tous des attentes diff\u00e9rentes en termes de service RH et de formation.<\/p>

La flexibilit\u00e9 peut cacher de nombreuses contraintes. En effet, offrir des possibilit\u00e9s infinies aux collaborateurs peut \u00eatre d\u00e9routant et peu productif sans outil adapt\u00e9. Beaucoup d\u2019\u00e9l\u00e9ments peuvent se mettre \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019objectif principal : offrir une exp\u00e9rience collaborateur saine et \u00e9panouissante. Manque d\u2019adh\u00e9sion \u00e0 la culture d\u2019entreprise, probl\u00e8mes de communication ou d\u2019interpr\u00e9tations, peu ou pas de plan de formation etc.<\/p>

La gestion de la flexibilit\u00e9 sur et hors terrain<\/strong><\/h2>

Pour poser le contexte, ici on parle de flexibilit\u00e9 dans les conditions de travail des collaborateurs et dans les processus de l\u2019entreprise.<\/p>

Lorsque l\u2019on \u00e9voque cette flexibilit\u00e9, les \u00e9quipes de ressources humaines sont les premi\u00e8res concern\u00e9es. En effet, les \u00e9quipes RH se doivent d\u2019\u00eatre en mesure de comprendre les besoins particuliers de chaque typologie de collaborateur, en termes de flexibilit\u00e9, et de leur fournir une exp\u00e9rience adapt\u00e9e. Les RH doivent alors s'assurer que tous ces collaborateurs se sentent inclus et consid\u00e9r\u00e9s dans les processus, et ce quel que soit leur statut.<\/p>

Tous les collaborateurs sont inclus dans cette gestion et notamment ceux sur le terrain. Google estime \u00e0 3 milliards le nombre de personnes effectuant quotidiennement un travail physique. Sans ordinateur \u00e0 leur disposition, la communication avec les \u00e9quipes RH peut \u00eatre un vrai challenge et ces collaborateurs doivent pourtant aussi \u00eatre accompagn\u00e9s pour ne pas qu\u2019un processus simple devienne une situation complexe pour eux.<\/p>

Le t\u00e9l\u00e9travail un obstacle pour le service RH ?<\/strong><\/h2>

Les RH doivent s'assurer que les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires soient respect\u00e9es pour tous les collaborateurs, qu'il s'agisse de paie, d'imp\u00f4ts ou de protection sociale. Cependant, il est \u00e9galement important que les collaborateurs ne se sentent pas oppress\u00e9s par une bureaucratie complexe et peu accessible. Les RH ont ainsi la lourde t\u00e2che d\u2019\u00e9quilibrer la n\u00e9cessit\u00e9 de la bonne application des obligations l\u00e9gales tout en pr\u00e9servant une exp\u00e9rience positive pour les collaborateurs.<\/p>

Si on \u00e9voque l\u2019aspect flexible du t\u00e9l\u00e9travail, les conformit\u00e9s et r\u00e9glementations qui y sont attitr\u00e9es sont en plus vou\u00e9es \u00e0 changer. Les entreprises europ\u00e9ennes pr\u00e9voient que dans trois ans, pr\u00e8s d\u2019un tiers de leur effectif (29 %) travaillera \u00e0 distance, selon une \u00e9tude men\u00e9e aupr\u00e8s de 279 DRH par Willis Towers Watson. L\u2019enqu\u00eate montre \u00e9galement que, le t\u00e9l\u00e9travail, qui s\u2019appliquait \u00e0 seulement 6 % des collaborateurs en 2017, est consid\u00e9r\u00e9 dor\u00e9navant comme un changement s\u2019inscrivant dans la dur\u00e9e.<\/p>

Il est donc in\u00e9vitable de mettre en place des outils pour permettre \u00e0 ces collaborateurs d\u2019acc\u00e9der simplement aux \u00e9quipes RH o\u00f9 qu\u2019ils soient et de pouvoir suivre son d\u00e9veloppement professionnel malgr\u00e9 la distance pouvant \u00eatre instaur\u00e9 par le t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>

La formation flexible<\/strong><\/h2>

Comment garder une formation engageante tout en ayant la contrainte de la distance ? Elle est l\u00e0, la vraie question. Entour\u00e9s des contraintes des personnes en t\u00e9l\u00e9travail ou avec des horaires flexibles, les RH doivent offrir des opportunit\u00e9s de formation en prenant ces crit\u00e8res en consid\u00e9ration. De plus, les programmes de formation doivent \u00eatre adapt\u00e9s aux besoins individuels des collaborateurs, afin de les aider \u00e0 atteindre leurs objectifs professionnels. Les RH s'assurent que les collaborateurs ont acc\u00e8s \u00e0 des ressources de formation de qualit\u00e9, qu'ils soient en poste depuis des ann\u00e9es ou qu'ils viennent d'\u00eatre embauch\u00e9s.<\/p>

\u201cLa plus grande entreprise logistique britannique, qui emploie environ 17 700 personnes sur plus de 200 sites, utilise une plateforme de services RH pour re\u0301pondre aux besoins de ses chauffeurs routiers car ils ne disposent souvent que d\u2019un te\u0301le\u0301phone portable pour communiquer avec les RH.\u201d (UKG)<\/p>

Offrir des solutions efficaces et rapides \u00e0 tous vos collaborateurs est la cl\u00e9 pour r\u00e9ussir cette r\u00e9volution de flexibilit\u00e9 actuelle en entreprise. Pour que tous puissent participer \u00e0 l\u2019\u00e9volution de l\u2019entreprise et \u00e0 leur d\u00e9veloppement professionnel, il est vital de les former o\u00f9 qu\u2019ils soient, quand ils le peuvent et o\u00f9 ils veulent.<\/p>

Conclusion<\/strong><\/h2>

En conclusion, les RH ont un r\u00f4le cl\u00e9 \u00e0 jouer pour am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience collaborateur en offrant davantage de flexibilit\u00e9 dans les diff\u00e9rents processus. Pouvoir se mettre \u00e0 la place de chaque collaborateur, respecter les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires, et offrir des opportunit\u00e9s de formation flexibles, est un des d\u00e9fis cl\u00e9s pour les \u00e9quipes RH aujourd\u2019hui. Pas facile en effet ! Mais les plateformes de talent management et de formation sont l\u00e0 pour les aider \u00e0 relever ces d\u00e9fis. Connectant les besoins terrains, les objectifs individuels et collectifs pour ainsi participer au d\u00e9veloppement de chacun et proposer une exp\u00e9rience positive en entreprise, ces plateformes valorisent les actions de formation et engagent les collaborateurs \u00e0 devenir acteurs de leur d\u00e9veloppement.<\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[32],"tags":[35],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=362"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":908,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions\/908"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}