![\"Graphique](\"http:\/\/51.159.152.193\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6422bf3ff0aea77cc3c5a85e_61c055a1233445b6e162d912_Graph201020tips.png\")
<\/div>\u200d<\/p>\n
4. Regroupez les questions par th\u00e8me
<\/h2>\n
Un tips dont les collaborateurs ont vraiment besoin lorsqu\u2019ils remplissent un questionnaire : une structure. Restez structur\u00e9 dans vos questionnaires est d\u00e9cisif pour obtenir des r\u00e9ponses pouvant \u00eatre analys\u00e9es. Les th\u00e8mes ou th\u00e9matiques sont l\u00e0 pour vous aider ! Regrouper les questions qui correspondent au m\u00eame th\u00e8me (par exemple pour un questionnaire de community management : regrouper les r\u00e9seaux Instagram, LinkedIn, Facebook ensemble dans le m\u00eame th\u00e8me que vous appelez \u00ab R\u00e9seaux \u00bb).<\/p>\n
5. Limitez les questions ouvertes mais ne pas les proscrire<\/h2>\n
0 question ouverte dans votre questionnaire n\u2019est pas envisageable, en revanche construire votre questionnaire avec 50% de questions ouvertes, c\u2019est \u00e9galement \u00e0 proscrire. Vos collaborateurs ne s\u2019attendent pas \u00e0 passer 30 minutes \u00e0 remplir vos questionnaires par des paragraphes. Ils souhaitent une fluidit\u00e9, cliquer sur \u00ab oui ou non \u00bb, s\u00e9lectionner 2 ou 3 r\u00e9ponses, et c\u2019est fini ! Limiter les questions ouvertes permettrait un taux d\u2019engagement plus \u00e9lev\u00e9 et donc des r\u00e9ponses plus nombreuses de collaborateur qui seront satisfaits des questionnaires qu\u2019ils re\u00e7oivent. Ces r\u00e9ponses ouvertes sont en effet moins biais\u00e9 car ce sont les mots directs du collaborateur que vous lisez, cependant trop peu \u00ab analysables \u00bb sur un \u00e9chantillon cons\u00e9quent et peu pertinent.<\/p>\n
6. Ne pas avoir deux questions en une<\/h2>\n
Le meilleur moyen de rendre votre questionnaire illisible est de formuler des questions trop vagues et\/ou couvrant trop de sujets \u00e0 la fois.<\/p>\n
Mieux vaut valoriser des questionnaires avec 20 r\u00e9ponses pr\u00e9cises attendues que 10 r\u00e9ponses attendues essayant de couvrir un sujet tortueux et vaste. Soyez concis, pr\u00e9cis tout en couvrant le sujet largement. Pas facile dit comme \u00e7a mais avec tous ces tips, vous pouvez le faire !<\/p>\n
7. S\u2019assurez d\u2019utiliser des termes bien compris \u2013 les d\u00e9finir si besoin.<\/h2>\n
\u00ab Tu es en TT ? \u00bb, \u00ab J\u2019ai rencontr\u00e9 une SU \u00bb, \u00ab J\u2019ai travaill\u00e9 sur le SSO \u00bb.<\/p>\n
Essayer de r\u00e9pondre \u00e0 un questionnaire sans avoir encore acqu\u00e9ri le verbatim de votre entreprise peut \u00eatre d\u00e9routant. S\u2019assurer d\u2019utiliser des termes compris par tous les collaborateurs (ou les d\u00e9finir au d\u00e9but de votre questionnaire) est essentiel afin de ne rien laisser libre d\u2019interpr\u00e9tation (\u00e9viter les \u00ab et \u00bb \u00ab ou \u00bb notamment).<\/p>\n
Ajouter si n\u00e9cessaire un lexique au d\u00e9but de votre questionnaire, incluant les mots-cl\u00e9s, pour que tous vos collaborateurs soient rassur\u00e9s et sur la m\u00eame longueur d\u2019onde tout le long de votre questionnaire.<\/p>\n
8. Biais potentiel : les exemples dans les questions<\/h2>\n
Rien de pire qu\u2019un questionnaire avec des r\u00e9ponses biais\u00e9es. Cela engendre une perte de temps, autant pour les manag\u00e9s que les managers, ainsi qu\u2019un ralentissement dans le processus d\u2019analyses. Pour \u00e9viter tout cela, le mieux est d\u2019\u00e9viter d\u2019int\u00e9grer des exemples dans vos questions et donc pas de biais dans les retours de vos collaborateurs.<\/p>\n
9. Avoir une possibilit\u00e9 de r\u00e9ponse pour tous les r\u00e9pondants<\/h2>\n
Rendez votre questionnaire universel. Mettez-vous dans la peau de tous vos collaborateurs et permettez donc pour chaque r\u00e9ponse une possibilit\u00e9 de r\u00e9ponse pour tous (par exemple : ins\u00e9rer \u00ab aucun \u00bb ou \u00ab pas concern\u00e9 \u00bb dans le choix de r\u00e9ponse).<\/p>\n
10. Explicitez les \u00e9chelles sans laisser appara\u00eetre votre norme de r\u00e9ponse<\/h2>\n
Imaginons une \u00e9chelle de comp\u00e9tences allant de \u00ab je ne suis pas comp\u00e9tent \u00bb \u00e0 \u00ab je suis expert \u00bb. Comment d\u00e9finir si on est un expert sur un domaine ou non ? Ce tips vous informe qu\u2019il est important d\u2019expliciter les \u00e9chelles et d\u00e9finir \u00e0 quel moment on peut se consid\u00e9rer comme expert ou incomp\u00e9tent suivant la comp\u00e9tence nomm\u00e9e. Des divergences peuvent arriver dues \u00e0 la vision diff\u00e9rente de chacun sur le sujet. Certains peuvent se pr\u00e9tendre experts car ils savent former sur cette comp\u00e9tence pr\u00e9cise tandis que d\u2019autres se disent experts apr\u00e8s la simple compr\u00e9hension de cette m\u00eame comp\u00e9tence.<\/p>\n
11. Finir sur un mot de remerciement = la r\u00e9compense<\/h2>\n
Rien de plus gratifiant, apr\u00e8s 20 minutes de concentration profonde, qu\u2019un petit mot de f\u00e9licitations de la part du gestionnaire du questionnaire. Vous le m\u00e9ritez bien !<\/p>\n
12. Avant de se lancer, n\u2019oubliez pas !<\/h2>\n
Et deuxi\u00e8mement, mettez en place un plan de communication autour de votre campagne de suivis.<\/p>\n
Ces \u00e9l\u00e9ments peuvent modestement assurer l\u2019atteinte des objectifs que vous vous \u00eates fix\u00e9s \u00e0 la r\u00e9alisation de votre questionnaire. Ils permettront de faciliter l\u2019engagement des collaborateurs cibl\u00e9s, qui se sentiront en confiance et avec toutes les cl\u00e9s pour bien comprendre ce qu\u2019on attend d\u2019eux. Sur une deuxi\u00e8me phase (et pas des moindres), les donn\u00e9es qui seront remont\u00e9es seront exploitables et vous permettront de prendre les bonnes d\u00e9cisions quant au plan d\u2019actions \u00e0 mettre en place.<\/p>\n \u200d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si r\u00e9ussir son questionnaire consistait \u00e0 poser des questions et cliquer sur \u00ab envoyer \u00bb, nous ne serions pas l\u00e0 pour tenter de d\u00e9crypter les cl\u00e9s d\u2019optimisation de l\u2019impact et de l\u2019analyse. En effet, la d\u00e9marche de questionnaire en ligne n\u00e9cessite une phase de r\u00e9flexion, afin d\u2019\u00e9viter des biais qui feraient perdre tout sens aux […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":368,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":" Si r\u00e9ussir son questionnaire consistait \u00e0 poser des questions et cliquer sur \u00ab envoyer \u00bb, nous ne serions pas l\u00e0 pour tenter de d\u00e9crypter les cl\u00e9s d\u2019optimisation de l\u2019impact et de l\u2019analyse.<\/p> En effet, la d\u00e9marche de questionnaire en ligne n\u00e9cessite une phase de r\u00e9flexion, afin d\u2019\u00e9viter des biais qui feraient perdre tout sens aux r\u00e9ponses, et vous faire prendre les mauvaises d\u00e9cisions.<\/p> Aller \u00e0 la p\u00eache aux feedbacks, demander des \u00e9valuations, ou s\u2019auto\u00e9valuer sur des comp\u00e9tences, du savoir-\u00eatre au savoir technique, n\u00e9cessite d\u2019avoir une approche m\u00e9thodique afin de recueillir les informations pertinentes et exploitables tant \u00e0 une \u00e9chelle individuelle que collective.<\/p> Un questionnaire est tout d\u2019abord une pr\u00e9paration men\u00e9e prudemment. La phase de construction est donc un primordial, permettant de fixer les objectifs que l\u2019on souhaite ressortir de ce questionnaire, quels sont les points importants que je veux que mes collaborateurs communiquent\u2026<\/p> S\u2019assurer de la cible et que les r\u00e9ponses qui seront apport\u00e9s sont pertinentes. Comme pour tout projet, si la cible vis\u00e9e n\u2019est pas adapt\u00e9e \u00e0 ce que l\u2019on recherche, les r\u00e9ponses ne seront pas impactant et n\u2019auront aucun int\u00e9r\u00eat pour les objectifs d\u00e9finis pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p> Construisez votre questionnaire via une cible, des objectifs et une communication efficace de ce dernier, est donc n\u00e9cessaire si vous souhaitez un outil qui marquera sur la dur\u00e9e votre entreprise.<\/p> Se mettre \u00e0 la place du collaborateur n\u2019est jamais facile, mais concernant un questionnaire c\u2019est possible en contextualisant la mise en place de ce questionnaire. Pourquoi ce questionnaire a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 ? Combien de temps dure-t-il ? Quelle th\u00e9matique ce questionnaire va aborder ? <\/p> R\u00e9pondre \u00e0 ces questions d\u00e8s l\u2019introduction (mail de d\u00e9couverte ou en premi\u00e8re page du questionnaire) est essentiel pour instaurer la confiance chez le collaborateur et qu\u2019il sait que ce questionnaire lui est b\u00e9n\u00e9fique.<\/p> Dans un questionnaire, une bonne pratique d\u2019optimisation est la r\u00e8gle de l\u2019entonnoir. La r\u00e8gle de l\u2019entonnoir consiste \u00e0 aborder, sur un m\u00eame sujet, d\u2019abord les questions plus larges pour finir par les plus pr\u00e9cises. Passant des questions introductives et qualifiantes, \u00e0 des questions g\u00e9n\u00e9rales et sp\u00e9cifiques, enfin finir avec des questions signal\u00e9tiques. Cette m\u00e9thode permet de cr\u00e9er une r\u00e9elle trame logique dans votre questionnaire, de ne pas perdre votre interlocuteur, structurer et ainsi comprendre son chemin de pens\u00e9e \u00e0 travers les questions pos\u00e9es. \u200d<\/p> Un tips dont les collaborateurs ont vraiment besoin lorsqu\u2019ils remplissent un questionnaire : une structure. Restez structur\u00e9 dans vos questionnaires est d\u00e9cisif pour obtenir des r\u00e9ponses pouvant \u00eatre analys\u00e9es. Les th\u00e8mes ou th\u00e9matiques sont l\u00e0 pour vous aider ! Regrouper les questions qui correspondent au m\u00eame th\u00e8me (par exemple pour un questionnaire de community management : regrouper les r\u00e9seaux Instagram, LinkedIn, Facebook ensemble dans le m\u00eame th\u00e8me que vous appelez \u00ab R\u00e9seaux \u00bb).<\/p> 0 question ouverte dans votre questionnaire n\u2019est pas envisageable, en revanche construire votre questionnaire avec 50% de questions ouvertes, c\u2019est \u00e9galement \u00e0 proscrire. Vos collaborateurs ne s\u2019attendent pas \u00e0 passer 30 minutes \u00e0 remplir vos questionnaires par des paragraphes. Ils souhaitent une fluidit\u00e9, cliquer sur \u00ab oui ou non \u00bb, s\u00e9lectionner 2 ou 3 r\u00e9ponses, et c\u2019est fini ! Limiter les questions ouvertes permettrait un taux d\u2019engagement plus \u00e9lev\u00e9 et donc des r\u00e9ponses plus nombreuses de collaborateur qui seront satisfaits des questionnaires qu\u2019ils re\u00e7oivent. Ces r\u00e9ponses ouvertes sont en effet moins biais\u00e9 car ce sont les mots directs du collaborateur que vous lisez, cependant trop peu \u00ab analysables \u00bb sur un \u00e9chantillon cons\u00e9quent et peu pertinent.<\/p> Le meilleur moyen de rendre votre questionnaire illisible est de formuler des questions trop vagues et\/ou couvrant trop de sujets \u00e0 la fois.<\/p> Mieux vaut valoriser des questionnaires avec 20 r\u00e9ponses pr\u00e9cises attendues que 10 r\u00e9ponses attendues essayant de couvrir un sujet tortueux et vaste. Soyez concis, pr\u00e9cis tout en couvrant le sujet largement. Pas facile dit comme \u00e7a mais avec tous ces tips, vous pouvez le faire ! \u00ab Tu es en TT ? \u00bb, \u00ab J\u2019ai rencontr\u00e9 une SU \u00bb, \u00ab J\u2019ai travaill\u00e9 sur le SSO \u00bb.<\/p> Essayer de r\u00e9pondre \u00e0 un questionnaire sans avoir encore acqu\u00e9ri le verbatim de votre entreprise peut \u00eatre d\u00e9routant. S\u2019assurer d\u2019utiliser des termes compris par tous les collaborateurs (ou les d\u00e9finir au d\u00e9but de votre questionnaire) est essentiel afin de ne rien laisser libre d\u2019interpr\u00e9tation (\u00e9viter les \u00ab et \u00bb \u00ab ou \u00bb notamment).<\/p> Ajouter si n\u00e9cessaire un lexique au d\u00e9but de votre questionnaire, incluant les mots-cl\u00e9s, pour que tous vos collaborateurs soient rassur\u00e9s et sur la m\u00eame longueur d\u2019onde tout le long de votre questionnaire.<\/p> Rien de pire qu\u2019un questionnaire avec des r\u00e9ponses biais\u00e9es. Cela engendre une perte de temps, autant pour les manag\u00e9s que les managers, ainsi qu\u2019un ralentissement dans le processus d\u2019analyses. Pour \u00e9viter tout cela, le mieux est d\u2019\u00e9viter d\u2019int\u00e9grer des exemples dans vos questions et donc pas de biais dans les retours de vos collaborateurs.<\/p> Rendez votre questionnaire universel. Mettez-vous dans la peau de tous vos collaborateurs et permettez donc pour chaque r\u00e9ponse une possibilit\u00e9 de r\u00e9ponse pour tous (par exemple : ins\u00e9rer \u00ab aucun \u00bb ou \u00ab pas concern\u00e9 \u00bb dans le choix de r\u00e9ponse).<\/p> Imaginons une \u00e9chelle de comp\u00e9tences allant de \u00ab je ne suis pas comp\u00e9tent \u00bb \u00e0 \u00ab je suis expert \u00bb. Comment d\u00e9finir si on est un expert sur un domaine ou non ? Ce tips vous informe qu\u2019il est important d\u2019expliciter les \u00e9chelles et d\u00e9finir \u00e0 quel moment on peut se consid\u00e9rer comme expert ou incomp\u00e9tent suivant la comp\u00e9tence nomm\u00e9e. Des divergences peuvent arriver dues \u00e0 la vision diff\u00e9rente de chacun sur le sujet. Certains peuvent se pr\u00e9tendre experts car ils savent former sur cette comp\u00e9tence pr\u00e9cise tandis que d\u2019autres se disent experts apr\u00e8s la simple compr\u00e9hension de cette m\u00eame comp\u00e9tence.<\/p> Rien de plus gratifiant, apr\u00e8s 20 minutes de concentration profonde, qu\u2019un petit mot de f\u00e9licitations de la part du gestionnaire du questionnaire. Vous le m\u00e9ritez bien !<\/p> Et deuxi\u00e8mement, mettez en place un plan de communication autour de votre campagne de suivis.<\/p> Ces \u00e9l\u00e9ments peuvent modestement assurer l\u2019atteinte des objectifs que vous vous \u00eates fix\u00e9s \u00e0 la r\u00e9alisation de votre questionnaire. Ils permettront de faciliter l\u2019engagement des collaborateurs cibl\u00e9s, qui se sentiront en confiance et avec toutes les cl\u00e9s pour bien comprendre ce qu\u2019on attend d\u2019eux. Sur une deuxi\u00e8me phase (et pas des moindres), les donn\u00e9es qui seront remont\u00e9es seront exploitables et vous permettront de prendre les bonnes d\u00e9cisions quant au plan d\u2019actions \u00e0 mettre en place.<\/p> \u200d![](\"http:\/\/51.159.152.193\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6422bf393da29030e864a1a8_61b9ce88e35e9ac355722b70_RC3A9dacteur-1.png\")
<\/div>\n<\/figure>\n1. La phase de construction<\/h2>
2. Contextualisez : Instaurer la confiance d\u00e8s l'introduction<\/h2>
3. R\u00e8gle de l\u2019entonnoir, du plus large au plus d\u00e9taill\u00e9<\/h2>
<\/p>
<\/p><\/div>4. Regroupez les questions par th\u00e8me
<\/h2>5. Limitez les questions ouvertes mais ne pas les proscrire<\/h2>
6. Ne pas avoir deux questions en une<\/h2>
<\/p>7. S\u2019assurez d\u2019utiliser des termes bien compris \u2013 les d\u00e9finir si besoin.<\/h2>
8. Biais potentiel : les exemples dans les questions<\/h2>
9. Avoir une possibilit\u00e9 de r\u00e9ponse pour tous les r\u00e9pondants<\/h2>
10. Explicitez les \u00e9chelles sans laisser appara\u00eetre votre norme de r\u00e9ponse<\/h2>
11. Finir sur un mot de remerciement = la r\u00e9compense<\/h2>
12. Avant de se lancer, n\u2019oubliez pas !<\/h2>
<\/div><\/figure>
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