Cet article ne vous incitera pas \u00e0 \u00eatre empathique sans raison apparente. Les raisons sont multiples justement et ont des cons\u00e9quences importantes au sein de votre entreprise.<\/p>\n
Quelle est cette autre casquette des professionnels RH et comment engager ses collaborateurs \u00e0 partir de certains contextes impr\u00e9vus ?<\/p>\n
Qu\u2019est-ce que diraient vos salari\u00e9s sur votre mani\u00e8re de travailler et de communiquer avec vos \u00e9quipes en tant que RH ? Pas facile \u00e0 d\u00e9terminer comme \u00e7a. Nous allons donc analyser si vous \u00eates vu comme empathique ou non aupr\u00e8s de vos salari\u00e9s. Vous mettez-vous suffisamment \u00e0 la place de vos collaborateurs ou encore ressentez-vous les \u00e9motions que peuvent ressentir vos \u00e9quipes ?<\/p>\n
La pand\u00e9mie a cr\u00e9\u00e9 une source de stress infinie pour tout le monde. Entre confinement, couvre-feu, masque en entreprise et adaptation, l\u2019empathie \u00e0 l\u2019opportunit\u00e9 de s\u2019installer dans le milieu de ressources humaines pour all\u00e9ger tous ces poids au quotidien. Une \u00e9tude mondiale r\u00e9alis\u00e9e par Qualtrics a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 42 % des personnes ont vu leur sant\u00e9 mentale se d\u00e9grader suite \u00e0 cette p\u00e9riode de pand\u00e9mie.<\/p>\n
Mais alors, comment utiliser l\u2019empathie \u00e0 bon escient sans laisser vos salari\u00e9s se rel\u00e2cher dans leurs efforts non plus ?<\/p>\n
Mettez en avant les avantages collaborateurs de votre entreprise. L\u2019empathie m\u00e8ne \u00e0 la consid\u00e9ration de vos salari\u00e9s. Si vous tenez compte de leurs probl\u00e8mes personnels, ils seront plus \u00e0 l\u2019\u00e9coute des probl\u00e8mes professionnels de l\u2019entreprise.<\/p>\n
Accorder de la flexibilit\u00e9 est \u00e9galement un \u00e9l\u00e9ment important concernant l\u2019empathie des ressources humaines. Adapter les horaires de travail, accorder du t\u00e9l\u00e9travail aux personnes qui en ont besoin, programmer des formations d\u2019aides ou de d\u00e9veloppement pour les employ\u00e9s, d\u00e9mocratiser la d\u00e9connexion pendant les week-ends et jours de cong\u00e9, tous ces points de vigilance am\u00e8neront un engagement plus important pour vos collaborateurs qui sont la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite de votre entreprise (les entreprises \u00e0 fort taux d\u2019engagement sont 21 \u00e0 44% plus profitables).<\/p>\n
Pour l\u2019instant, rien qu\u2019avec ces premi\u00e8res pratiques, vous avez augment\u00e9 le taux d\u2019engagement de vos collaborateurs, am\u00e9lior\u00e9 leur fid\u00e9lit\u00e9 et leur sant\u00e9 mentale, optimis\u00e9 une productivit\u00e9 accrue et une motivation suppl\u00e9mentaire. Pas mal, mais peut-on esp\u00e9rer mieux ? Car oui, ce serait une erreur de penser que la motivation au travail est la m\u00eame pour tout le monde.<\/p>\n
Faire preuve d\u2019empathie c\u2019est faire ressortir des qualit\u00e9s essentielles d\u2019un personnel des ressources humaines et de ses collaborateurs \u00e9videmment. \u00catre ouvert, s\u2019int\u00e9resser \u00e0 l\u2019autre et \u00e0 ses probl\u00e9matiques, ma\u00eetriser sa communication, rien de bien m\u00e9chant au contraire et qui peut avoir des effets tr\u00e8s positifs sur la r\u00e9ussite de l\u2019entreprise.<\/p>\n
Quand en faire preuve ? La r\u00e9gularit\u00e9 est le ma\u00eetre mot concernant ses collaborateurs et son suivi, qu\u2019il soit sur ses comp\u00e9tences ou sur ses missions de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale. Si ses missions sont conformes aux attentes alors \u00e9videmment vous avez une raison de plus pour faire preuve d\u2019empathie envers ses potentielles demandes de t\u00e9l\u00e9travail ou de vacances ajust\u00e9es.<\/p>\n
Beaucoup de moments de doute sont \u00e0 pr\u00e9voir dans le monde du travail, tout n\u2019est pas lin\u00e9aire. C\u2019est dans ces moments-l\u00e0 qu\u2019un choix doit \u00eatre fait entre miser sur la productivit\u00e9 et le travail en lui-m\u00eame ou sur l\u2019engagement de votre collaborateur (et donc l\u2019aspect empathique bien s\u00fbr). Tout n\u2019est pas tout noir ou tout blanc, mais quel sera votre fil conducteur dans les instants d\u00e9cisifs de votre entreprise ?<\/p>\n
\u00c0 noter que 20% des collaborateurs mettent plus de temps \u00e0 finir leur t\u00e2che depuis la pand\u00e9mie (peu d\u2019interactions sociales, des collaborateurs d\u00e9laiss\u00e9s pour rebondir \u00e9conomiquement\u2026).<\/p>\n
Chez Klara, on ne peut pas ne pas mettre en lumi\u00e8re l\u2019engagement de vos \u00e9quipes et vous dire que \u00e7a n\u2019a aucun impact. Aujourd\u2019hui beaucoup comparent l\u2019exp\u00e9rience client \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience collaborateur. C\u2019est un r\u00e9el d\u00e9bat qui existe et qui montre l\u2019importance grandissante que prend l\u2019engagement collaborateur dans la vie des entreprises. Un chiffre parlant peut en t\u00e9moigner, 76%. C\u2019est le pourcentage des personnes qui ont fait l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019empathie de la part de leurs dirigeants ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre engag\u00e9es par la suite, contre seulement 32 % des personnes qui ont fait l\u2019exp\u00e9rience de moins d\u2019empathie. (Forbes)<\/p>\n
C\u2019est clair, l\u2019empathie dans le milieu RH entra\u00eene les collaborateurs dans un mouvement positif et de dynamisme sans pour autant les d\u00e9motiver, bien au contraire. L\u2019empathie impacte positivement la cr\u00e9ativit\u00e9, la fid\u00e9lisation, l\u2019inclusivit\u00e9, la coop\u00e9ration ou encore la sant\u00e9 mentale de vos salari\u00e9s. En allant plus loin, on peut ajouter que le recrutement est aussi touch\u00e9. Engageant une culture d\u2019entreprise positive, les candidats seront plus touch\u00e9s par les conditions de travail que vous leur offrez et ainsi seront attir\u00e9s pour rejoindre votre \u00e9quipe.<\/p>\n
<\/p>\n
L\u2019empathie contribue \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de relations et de cultures organisationnelles positives, et elle est \u00e9galement source de r\u00e9sultats. L\u2019empathie n\u2019est peut-\u00eatre pas une comp\u00e9tence toute nouvelle, mais elle rev\u00eat un nouveau niveau d\u2019importance et les nouvelles recherches montrent clairement que l\u2019empathie est la comp\u00e9tence de leadership \u00e0 d\u00e9velopper et \u00e0 d\u00e9montrer maintenant et \u00e0 l\u2019avenir dans le monde du travail.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Cet article ne vous incitera pas \u00e0 \u00eatre empathique sans raison apparente. Les raisons sont multiples justement et ont des cons\u00e9quences importantes au sein de votre entreprise. Quelle est cette autre casquette des professionnels RH et comment engager ses collaborateurs \u00e0 partir de certains contextes impr\u00e9vus ? Comment faites-vous actuellement ? Qu\u2019est-ce que diraient vos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1119,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[32],"tags":[35],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=790"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1120,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790\/revisions\/1120"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1119"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klarahr.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}