Stratège, communicant, leader et mentor, le manager doit être capable d’endosser plusieurs casquettes pour mener son équipe vers le succès. La démocratisation du télétravail ainsi que la quête de sens au travail redéfinissent cependant le rôle du manager. Il devient de fait le coordinateur de la gestion des connaissances et de la transmission efficace des savoirs au sein de votre entreprise.
Dans cet article, découvrez en détail l’importance du manager dans la pérennisation du savoir en entreprise. On revient sur les techniques, outils et bonnes pratiques à mettre en œuvre pour booster au mieux la productivité, l’efficacité et la créativité de vos talents.
Comprendre le rôle du manager dans la transmission des savoirs
En plus de superviser et de diriger son équipe, le manager est responsable de mettre en œuvre les objectifs de l’entreprise. Il s’occupe de la gestion des ressources humaines et matérielles, d’où son rôle prépondérant dans la transmission des savoirs.
Les missions traditionnelles du manager versus celles liées à la transmission
Manager une équipe revient à :
- Traduire les objectifs globaux de l’organisation en plans d’action clairs pour ses collaborateurs ;
- Affecter les tâches, coordonner les efforts et superviser les budgets ;
- Motiver son équipe et créer un environnement de travail positif ;
- Prendre des décisions justes et résoudre les conflits.
Ses compétences en gestion de projet et en organisation du travail interviennent aussi dans le cadre de la transmission des savoirs. Il doit endosser le rôle de tuteur auprès de chaque nouveau salarié. Le rôle du manager consiste aussi à expliquer l’utilisation des outils de travail et les process de l’entreprise.
Le transfert de compétences passe par la formation continue, le mentorat et les ateliers professionnels. Le manager s’assure ainsi que chaque talent se sent valorisé et a une vision claire de ses fonctions. Il doit suivre et évaluer les performances de son équipe.
Un dirigeant expérimenté et pédagogue représente une véritable source d’inspiration pour ses équipes. S’il maîtrise les renseignements nécessaires à l’exercice de ses fonctions, il peut facilement développer ses compétences et ses connaissances pour accompagner ses collaborateurs dans leur propre progression.
Pourquoi la transmission des savoirs est-elle un enjeu managérial majeur ?
En effet, 36 % des travailleurs français rompent leur CDI au cours de la première année. L’étude de la DARES attribue d’ailleurs 45 % de ces ruptures prématurées à une démission après la période d’essai.
Ce constat met en lumière l’importance de l’accompagnement et du partage des connaissances au sein des entreprises. Un employé qui ne se sent pas soutenu ou qui peine à s’intégrer peut vite perdre ses repères et se démotiver. À l’inverse, un manager qui investit dans la transmission des savoirs crée un environnement où les talents peuvent s’épanouir, progresser et trouver leur place
Avec une bonne politique de transmission des connaissances, vous réduisez le turnover de votre entreprise. Vous renforcez aussi l’expérience-employé et l’engagement de vos talents.
Les freins et idées reçues autour de ce rôle
Le manque de temps pour planifier, suivre et évaluer une formation constitue le principal frein au rôle du manager. A cela, s’ajoute :
- La peur de se dévaloriser auprès des collaborateurs ;
- La difficulté des managers à détecter les compétences à transmettre;
- Une culture d’entreprise axée sur la compétition au détriment de la collaboration ;
- Le manque de reconnaissance de la transmission des savoirs.
À ces différents blocages s’ajoutent les idées reçues selon lesquelles ce transfert de compétences nécessite des formations formelles. Dans l’inconscient collectif, la transmission des connaissances s’effectue uniquement d’un senior vers un junior et les jeunes générations sont moins à partager leur savoir.
Structurer les temps de transmission pour en faire un levier
Entre les suivis désorganisés, la charge de travail élevée et les tâches chronophages, les dirigeants éprouvent des difficultés à segmenter les temps de transmission. Pourtant, il existe des solutions concrètes pour structurer ces moments de partage et en faire un moteur de progression collective.
Techniques et bonnes pratiques pour organiser la transmission
Les compétences clés de votre entreprise évoluent en permanence. Pour fluidifier le transfert des connaissances, les managers doivent :
- Effectuer une veille informationnelle des évolutions de procédés ;
- Détecter, examiner et cartographier les compétences de leurs équipes ;
- Déterminer la marge de progression et les axes d’amélioration de chaque talent ;
- Élaborer un plan de développement personnalisé des compétences.
À l’instar de la transmission savoir industrie, chaque montée en compétence tient compte du parcours du collaborateur et des données récoltées lors de la cartographie.
Intégrer la transmission dans le quotidien sans surcharge
Le rôle du manager va au-delà de la transmission du savoir. Il encourage aussi l’apprentissage continu au sein de l’entreprise. Il doit donc pouvoir créer un environnement sain pour son équipe, mais aussi pour lui.
Cela passe par la planification de conférences, événements professionnels et webinaires réguliers. Le manager peut aussi fournir des ressources éducatives et faciles d’accès quand les collaborateurs souhaitent approfondir un sujet ou combler une lacune. L’apprentissage continu permet aux équipes de rester agiles et de s’adapter aux changements du marché en toute autonomie.
Utiliser les outils digitaux pour faciliter le partage
Avec un outil de suivi des compétences, le manager profite d’une plateforme collaborative pour fluidifier le partage des informations et des modules de formations.
La transmission du savoir s’effectue entre le manager et les membres de son équipe indépendamment de leur emplacement géographique. Nous vous recommandons d’opter pour des outils de data visualisation comme le livret de formation, les plans de développement personnalisables et les référentiels de compétences.
Valoriser la transmission des savoirs sans la subir
L’importance du manager dans la pérennisation des compétences d’une entreprise est désormais établie. Elle ne doit cependant pas s’effectuer au détriment de l’équilibre entre la charge de travail et l’apprentissage. Un outil de suivi des compétences indique en temps réel les besoins de montée en compétence, permettant ainsi au manager de s’adapter aux priorités.
Reconnaissance et valorisation du rôle du manager dans la transmission
Il est important de repenser les rôles et les compétences des managers pour qu’ils incarnent pleinement leur rôle au sein de l’entreprise. Rappelons que, selon une étude de Gallup, ils influencent à eux seuls 70 % de l’engagement des collaborateurs.
Clarifiez leurs principales missions. N’hésitez pas à définir les rituels et les postures associés à la transmission des connaissances.
Former les managers à devenir de véritables passeurs
Pour mener à bien les transformations majeures en matière de transfert des connaissances, vous devez développer leur posture de leader formateur et les doter des outils adaptés. En effet, les chefs d’équipes doivent pouvoir prendre des décisions courageuses pour aligner et engager les talents sur les objectifs stratégiques.
Cela passe par une formation continue basée sur la collaboration, la responsabilisation des équipes et l’agilité. Il est également utile d’initier les managers à la méthode Objectives & Key Results (OKR). Elle permet de clarifier les priorités, de suivre les progrès en continu et de renforcer l’adhésion collective autour de la vision de l’entreprise.
Impact positif sur l’engagement et la performance des équipes
Le partage interactif des savoirs au sein de l’entreprise facilite l’intégration des nouveaux arrivants et encourage un apprentissage continu des techniques et des process en place.
Un manager qui adopte cette logique de transmission valorise les compétences de ses collaborateurs et stimule leur autonomie en les invitant à s’impliquer dans leur propre montée en compétences. Cette approche contribue à renforcer leur engagement.